FAQ

ご質問と回答

お申し込みについて

どのように申し込めば良いですか?

まずはお問い合わせフォームやお電話(050-3718-4081)から仮申し込みください。その後、メールやお電話、オンラインミーティングを通じて本申し込みのご確認や詳細のお打ち合わせをさせていただきます。

既に独自ドメインやサーバーを契約済で、ウェブサイトやメールを運用中の場合のウェブサイトのリニューアルは可能ですか?

当サービスはウェブサイトと運用環境の新規立ち上げを主に取り扱うサービスですが、現在運用中のウェブサイトがあり、独自ドメインやサーバーもお客様にてご契約中の場合で、ご契約中の独自ドメインやメールアドレスのご利用を継続したまま、当サービスでのウェブサイトリニューアルをご希望の場合は以下のいずれかの方法でご対応いたします。

(1)ドメインの向き先を当サービスのウェブサーバーへ変更する方法

▼概要
当サービスにお申し込みいただき、新しいウェブサイトが完成する
お客様ご契約中のドメインのDNSレコード設定を変更する

※お客様ご契約中のサーバー管理パネル及び、ドメイン管理パネル接続情報をご提供いただく必要がございます。
※お客様がご契約中の独自ドメインやサーバー管理会社によっては、こちらの方法では対応できない場合がございます。
※変更作業が完了するまでの間メールの送受信やウェブサイトの閲覧が不安定になることがございます。
※運用中の独自ドメインとサーバー(メール用)の契約は継続して頂く必要があり、管理はお客様のご負担となります。

(2)当サービスで制作したウェブサイトに転送する方法

▼概要
当サービスにお申し込みいただき、新しいウェブサイトが完成する
旧ウェブサイトにアクセスすると、新しいウェブサイトへ転送する

※お客様ご契約中のサーバーのFTP接続情報をご提供いただく必要がございます。
※お客様がご契約中のサーバー管理会社によっては、こちらの方法では対応できない場合がございます。
※ご利用を継続するメールアドレス(お客様ご契約)と新ウェブサイト(当サービス管理)のドメインは別のものになります。
※運用中の独自ドメインとサーバー(メール用)の契約は継続して頂く必要があり、管理はお客様のご負担となります。

プランの変更は可能ですか?

下位プランから上位プランへの変更は可能です。
LIGHTプランやBASICプランではページ数や機能に縛りがございますが、運用していく上でページの増加や機能拡張のご要望が発生した場合は、上位プランへの変更にてご対応可能です。
但し、上位プランから下位プランへの変更はできません。

制作について

ウェブサイトの公開までにはどのくらいの期間がかかりますか?

お申し込み頂いた時期やご要望の内容によって変動はございますが、LIGHTプランの場合は約1ヶ月、BASICプランの場合は約2ヶ月、HONKIプランの場合は約3ヶ月が目安です。

写真の撮影はできますか?

当サービスには、プロカメラマンによる写真撮影は含まれておりません。
原則として、私どもで購入した有料の著作権フリー素材と、お客様にてご用意いただいた写真や動画を使用します。
私どもにてプロカメラマンを手配する場合は依頼費用が別途発生しますので、お見積りをご提案いたします。
但しタイミングや撮影内容によっては私どもでのプロカメラマンの手配が難しい場合もございます。

テキスト原稿の作成はできますか?

当サービスには、専門のライターによるライティングは含まれておりません。
原則として、文章はお客様にてご用意いただきますが、ウェブサイトに掲載する文章はサイトの充実度やSEOの観点からもとても重要ですので、原稿作成にあたっての草案のご提案や、ご提供いただいた文章の修正は私どもにて承ります。
また専門分野のライティングが必要で、私どもにてライターを手配する場合は、依頼費用が別途発生しますので、お見積りをご提案いたします。
但しタイミングや内容によっては私どもでのライターの手配が難しい場合もございます。

多言語翻訳はできますか?

当サービスには、原稿の多言語翻訳は含まれておりません。
原則として翻訳した文章はお客様にてご用意頂きますが、私どもにて翻訳業者を手配する場合は依頼費用が別途発生しますので、お見積りをご提案いたします。
但しタイミングや内容によっては、私どもでの翻訳業者の手配が難しい場合もございます。

運用サポートについて

運用サポートとはどのような内容ですか?

当サービスの運用サポートは以下の内容になります。

  • ・サイト公開後のウェブサイトの掲載内容の修正作業
  • ・ウェブサイトを運用する中での疑問点や不明点、ご要望など様々なご相談へのサポート

※ブログやお知らせのような情報発信コンテンツの更新は別途お送りするマニュアルをご参照のうえ、お客様ご自身にて行ってください。
※リニューアルのような大規模なデザイン変更の場合は、ご契約期間が5年以上経過したお客様のみご対応可能です。また、その場合はリニューアル後からご契約期間が5年経過する毎に、再度ご対応が可能となります。

更新や修正にはどのくらいの期間がかかりますか?

内容にもよりますが、テキストや画像の差し替えなど軽微なものであれば2〜3営業日以内でご対応可能です。
デザイン作成などが発生する場合は確認期間などもございますので、数週間かかることもございます。

情報発信コンテンツとは何ですか?

ブログやお知らせのような、お客様ご自身で管理画面から投稿できるように実装したコンテンツです。
情報発信コンテンツの更新については専用のマニュアルをご参照の上お客様ご自身にて行ってください。
更新方法や投稿内容でご不明な点はサポートいたします。

お支払いについて

支払い方法は?

月額のプラン料金はクレジットカードによるお支払いとなります。
お支払い手続きのフォームをメールにてお送りしますので、案内にしたがってパソコンまたはスマートフォンからお手続きください。

月額のプラン料金以外に発生した費用(撮影、ライティング、翻訳費用など)に関しては、クレジットカード払いまたは銀行振り込みをお選びいただけます。

詳しくは料金ページをご覧ください。

支払いはいつから発生しますか?

ウェブサイト完成後から毎月の月額料金のお支払いが発生します。サイト制作期間中は月額料金のお支払いは発生しません。

※独自ドメインメールのみ先行してご利用いただく場合は、サイト制作期間中もドメイン・サーバー管理費用が発生します。

領収書は発行できますか?

領収書はメールで発行いたします。

解約について

解約方法は?

メール(seeyou@honkiweb.com)またはお電話(050-3718-4081)に、解約されたい月の決済日の20日前までに、解約希望の旨お申し付けください。
その際、ご契約者様情報(お客様ID、お名前、ウェブサイトURL)をお伝えください。 ご契約者様の照会後、迅速に解約処理を行います。

ウェブサイトの買い取りや独自ドメインの譲渡をご希望される場合は、買い取りや譲渡の処理が完了してからの、解約手続きとなります。

解約違約金はありますか?

ございません。

解約後に日割り計算の返金はありますか?

当月分の決済が完了した後の、日割り計算による返金はございません。

解約後のウェブサイトやメールはどうなりますか?

原則として当サービス解約後はウェブサイトやメールはご利用いただけません。
但しご希望の方のみ、有料で独自ドメインやサーバー契約の譲渡、ウェブサイトデータの買い取りを承ります。

▼独自ドメイン・サーバー契約の譲渡について

ご解約時に譲渡ご希望の旨お申し付けください。
譲渡手数料については料金ページをご確認ください。

▼ウェブサイトの買い取りについて

ご解約時に買い取りご希望の旨お申し付けください。
買い取りの金額はご契約期間に応じた計算となります。
詳しくは料金ページをご確認ください。